“親，給個好評，為您返現(xiàn)哦?！边@樣的信息，消費(fèi)者們并不陌生。近日，淘寶網(wǎng)宣布將對《淘寶網(wǎng)評價規(guī)范》的相關(guān)條款進(jìn)行變更，其中提到，賣家不得自行或通過第三方要求買家只寫好評、修改評價、追加評價等；不得以物質(zhì)或金錢承諾為條件鼓勵、引導(dǎo)買家進(jìn)行“好評”；不得通過誘導(dǎo)買家、虛假交易等不正當(dāng)方式獲取不真實(shí)的評價；不得自行或通過第三方故意給予同行競爭者與事實(shí)不符的評價。
現(xiàn)實(shí)生活中，很多商家以“好評返現(xiàn)”等方式誘導(dǎo)消費(fèi)者給好評，甚至騷擾差評者。這種刻意追求好評、壓制差評的行為，讓商品評價失去了應(yīng)有的客觀性和公正性，積累起來便是對整個電商行業(yè)健康發(fā)展和誠信營商環(huán)境的危害。因此，禁止好評返現(xiàn)、好評免單等行為，看似讓部分消費(fèi)者少得了實(shí)惠，實(shí)則有利于維護(hù)消費(fèi)者權(quán)益，讓網(wǎng)絡(luò)購物環(huán)境健康有序發(fā)展。
應(yīng)該說，評價權(quán)是消費(fèi)者對商品和服務(wù)進(jìn)行監(jiān)督的有力“武器”，也是保護(hù)消費(fèi)者知情權(quán)和選擇權(quán)的關(guān)鍵。言不由衷的好評泛濫，嚴(yán)重?fù)p害電商平臺評價機(jī)制的可信度，消費(fèi)者“踩坑”的幾率大大提升。唯有真實(shí)的評價，才能給消費(fèi)者提供有用的參考，不至于形成“買家秀”與“賣家秀”之間的鮮明反差。
飲鴆止渴，最終不會有人獲利?！昂迷u返現(xiàn)”本質(zhì)上是用金錢收買和左右消費(fèi)者手中的評價權(quán)，極有可能讓玩弄手段者獲利，讓誠實(shí)經(jīng)營者吃虧。由此而言，禁止“好評返現(xiàn)”等是對原有畸形規(guī)則的糾偏。尊重和保護(hù)消費(fèi)者的評價權(quán)，這不僅是監(jiān)管部門的職責(zé)，也是網(wǎng)絡(luò)購物平臺的義務(wù)。商家理當(dāng)積極配合并全面展示各種評價；消費(fèi)者也應(yīng)理性看待禁止“買好評”新規(guī)，對誘惑不動心、不配合，做真評價。惟有合力而為，共同努力，方可讓“好評返現(xiàn)”現(xiàn)象得到根本遏制。（史洪舉）
