1月22日，西安紡織城客運(yùn)站站長(zhǎng)程從軍正在解答乘客的問(wèn)題。陜西傳媒網(wǎng) 安濤 攝
1月22日8時(shí)許，記者在西安紡織城客運(yùn)站候車大廳里，遠(yuǎn)遠(yuǎn)就看到一位左臂戴著菱形標(biāo)志牌的中年男子，正在進(jìn)站口對(duì)進(jìn)站旅客進(jìn)行檢查?！斑@是我們的站長(zhǎng)，他是一個(gè)閑不住的人?！蔽靼布徔棾强瓦\(yùn)站副站長(zhǎng)桑鳳說(shuō)。
1月21日，是春運(yùn)的第一天，“早在一周前，客運(yùn)站各部門就提前進(jìn)入了春運(yùn)狀態(tài)?！蔽靼布徔棾强瓦\(yùn)站站長(zhǎng)程從軍說(shuō)。紡織城客運(yùn)站位于西安市灞橋區(qū)長(zhǎng)樂(lè)東路，東臨滬陜、西藍(lán)高速香王入口，北接連霍、西臨高速灞橋入口，西連東三環(huán)線半坡立交直通西禹高速入口，是全國(guó)“零換乘”和“無(wú)縫接駁”距離最短的樞紐站之一。
“目前，學(xué)生流已經(jīng)過(guò)了，這兩天主要是務(wù)工流，臘月二十七左右才是上班流?！背虖能娊榻B，旅客可以通過(guò)網(wǎng)絡(luò)提前30天購(gòu)票，也可以通過(guò)自助售票機(jī)購(gòu)票。春運(yùn)期間，客運(yùn)站45臺(tái)自助售票機(jī)、取票機(jī)和12個(gè)人工售票窗口同時(shí)啟動(dòng)，針對(duì)不同人群提供不同的售票方式，使售票更加便捷，縮短旅客的購(gòu)票時(shí)間。
紡織城客運(yùn)站的“小酒窩”志愿者服務(wù)隊(duì)，是大廳里一道亮麗的風(fēng)景線?！白蛱?，我們還幫助了一位丟失背包的女士找到了她的背包?！敝驹刚吆紊焊嬖V記者，1月21日，安檢員在進(jìn)站口撿到了一個(gè)女式背包，當(dāng)服務(wù)臺(tái)工作人員打開(kāi)背包時(shí)，發(fā)現(xiàn)包里有5900元現(xiàn)金。何珊立即在服務(wù)臺(tái)進(jìn)行廣播，尋找丟失背包的旅客。20分鐘后，一位名叫杜春蘭的女士急匆匆地趕到服務(wù)臺(tái)，聲稱在過(guò)安檢時(shí)丟失了自己的背包。細(xì)心的何珊經(jīng)過(guò)身份證確認(rèn)和包中物品信息核對(duì)后，將背包物歸原主。
除了這些，車站“小酒窩”志愿者還經(jīng)常幫助行李多的旅客搬行李上車、幫助家長(zhǎng)暫時(shí)照看孩子、為遇到困難的旅客提供愛(ài)心基金。1月21日下午，一名10多歲的小女孩，獨(dú)自來(lái)到售票窗口購(gòu)買西安到渭南的車票?？吹叫∨ⅹ?dú)自出行，細(xì)心的程從軍立即走上前詢問(wèn)，原來(lái)小女孩因?yàn)楹蛬寢寫Y氣離家出走。為了盡快找到孩子的父母，車站工作人員立即與當(dāng)?shù)嘏沙鏊?lián)系，終于找到了孩子的父母?！叭绻也坏胶⒆?，我真不知道該怎么活下去?！毙∨⒌哪赣H惲小林跑到車站，看到孩子時(shí)說(shuō)。
家，是每個(gè)游子心中的港灣，回家，是在外奔波了一年的人們共同的心愿。而愛(ài)心車票對(duì)于回家的人來(lái)說(shuō)，是一份溫暖。每年春運(yùn)，車站都會(huì)如期開(kāi)展“溫暖回家路、愛(ài)心伴旅途”免費(fèi)送票活動(dòng)。“春運(yùn)期間旅客較多，客運(yùn)站開(kāi)辟綠色通道，為特殊群體贈(zèng)送愛(ài)心車票，為回家過(guò)年的旅客贈(zèng)送春聯(lián)、福字。今年春運(yùn)，客運(yùn)站聯(lián)合東風(fēng)日產(chǎn)企業(yè)以及‘小酒窩’志愿服務(wù)站，捐獻(xiàn)出202張車票，主要用來(lái)幫助一些有經(jīng)濟(jì)困難的人?！背虖能娬f(shuō)。
1月22日上午，客運(yùn)站售票大廳里來(lái)了一位老人，自稱沒(méi)錢回家。原來(lái)，69歲的朱啟蓮老人前段時(shí)間出來(lái)打工，由于年齡大、沒(méi)有找到適合自己的工作，現(xiàn)在身無(wú)分文，無(wú)法返回老家山陽(yáng)縣，詢問(wèn)能否幫助她回家。經(jīng)過(guò)一系列情況核實(shí)之后，客運(yùn)站立即啟動(dòng)了“小酒窩”愛(ài)心基金，幫助朱啟蓮老人回家。當(dāng)西安紡織城客運(yùn)站綜合服務(wù)處處長(zhǎng)李昂拿來(lái)愛(ài)心車票并將老人送上車時(shí)，老人流下了感動(dòng)的淚水。
“春運(yùn)路上，天再冷，雪再大，有你們‘溫暖’的陪伴，回家的路也是暖的，希望這份愛(ài)心、溫暖可以從紡織城客運(yùn)站傳遞、延續(xù)?！痹诹粞圆旧?，商洛市黑龍口鎮(zhèn)群眾劉曉軍這樣寫道。
春運(yùn)，是對(duì)交通運(yùn)輸行業(yè)的一場(chǎng)大考，方方面面都要緊密配合，不能有任何差池。“選擇交通運(yùn)輸行業(yè)就意味著付出，選擇服務(wù)行業(yè)就意味著奉獻(xiàn)?！闭f(shuō)話間，程從軍的電話鈴聲又響了起來(lái)。（記者 喜順 實(shí)習(xí)生 王稚玉）
